תנאים והגבלות
אנא מצא מידע על התנאים וההגבלות שלנו עבור השירותים המפורטים להלן. אנא הקדש זמן לקריאת תנאים והגבלות אלה. חשוב לשנינו שתבין את מערכת היחסים החוזית שלנו בנוגע לשימושך בערוצים. זהו הסכם המשתמש המסדיר את השימוש שלך באתרי האינטרנט, www.Europe-Explorer.com, או אם רלוונטי, אחד מערוצי ההפצה האחרים שלנו ואת הרכישה על ידך של השירותים והמוצרים שאנו מספקים. לא כל המוצרים או השירותים שאנו מספקים מסופקים על ידינו, לכן החוזה עבור המוצר ו/או השירות יהיה בינך לבין אותו צד שלישי.
**בשל אופי ממשקי הזמן-אמת של תוכנת Europe Explorer, לעיתים מוצרים עשויים להציג מחיר של 0.00. מחירים אלה אינם תקפים ולא יאושרו. אם ברצונך לאשר את המוצר, עליך ליצור קשר עם נציג של Albania Explorer ולאשר את המוצר מולם.**
1. מדיניות הגנת מידע ופרטיות
2. טיסות
3. טיולים/חבילות ומוצרים אחרים הקשורים לטיולים (מוצרי נופש)
4. מלונות
5. השכרת רכב
6. הגבלת אחריות
7. שונות
א. מדיניות הגנת מידע ופרטיות
להלן מדיניות הפרטיות שלנו עבור אתר האינטרנט www.Europe-Explorer.com, אשר תיחשב כמשולבת בתנאים וההגבלות הללו. אנו דף האינטרנט www.Europe-Explorer.com של Europe Explorer LLC, מפעילת טיולים בינלאומית הממוקמת בשדרות "Deshmoret e Kombit", מגדלי התאומים (מגדל מספר 1), טירנה / אלבניה. www.Europe-Explorer.com מתייחסת ברצינות רבה לפרטיות נתוני לקוחותיה. אנא קראו את המדיניות הבאה כדי להבין כיצד נטפל בנתונים האישיים שלכם לאחר שנאספו על ידינו באמצעות שימושכם באחד מערוצי ההפצה שלנו. ערוצי הפצה אלה יכללו את אתר האינטרנט שלנו, שירותי WAP, PDA וטלוויזיה דיגיטלית, תוכנת זיהוי קולי אינטראקטיבי וערוצים אחרים ככל שיתפתחו. אם מדיניות זו תשתנה, נודיע לכם דרך דף הבית שלנו, אך אנו מבטיחים לכם שאנו משתמשים בנתונים שלכם רק כפי שצוין כאן ולמטרות עסקיות לגיטימיות שלנו.
מתי אנו אוספים נתונים?
אנו יכולים לאסוף מידע עליך ממגוון מקורות שונים, ביניהם:
· כאשר אתם רוכשים מוצרים או שירותים מהאתר או דרך כל אחד מערוצי ההפצה האחרים שלנו;
· כאשר אתה הופך למנוי;
· כאשר אתם מדברים עם צוות שירות הלקוחות שלנו;
·באמצעות אמצעי איסוף נתונים מפורשים, למשל על ידי השתתפות בתחרויות ומילוי סקרים;
· באמצעות אמצעי לכידת נתונים מרומזים כגון לימוד הדפים שאתם קוראים הכי הרבה ושימוש בעוגיות.
בכל אחד מהמקרים הנ"ל, הנתונים שאנו אוספים עשויים להיות נתונים אישיים.
מה אנחנו עושים עם המידע האישי שלך?
כאשר אתם רוכשים משהו דרך האתר או מוסרים לנו מידע אישי כלשהו כפי שצוין לעיל, ייתכן שנצטרך לאסוף מידע אודותיכם כדי לעבד את העסקה, למלא את הזמנתכם ולספק לכם את השירותים שאתם מצפים להם אז ובעתיד. מידע זה עשוי לכלול, אך אינו מוגבל ל, פרטים כגון שמכם, כתובתכם, מספר הטלפון שלכם ופרטי כרטיס האשראי שלכם. אלא אם כן קיבלנו את הסכמתכם המפורשת, נגלה מידע אישי לצדדים שלישיים רק אם הדבר נדרש לצורך השלמת העסקה שלכם איתנו. זאת כמובן בכפוף לתנאי שאנו עשויים לחשוף את המידע שלכם לצדדים שלישיים מורשים מסוימים, כגון חברי הקבוצה שלנו, היועצים המקצועיים שלנו המחויבים בקודי סודיות, וכאשר אנו מחויבים מבחינה חוקית לחשוף את המידע שלכם. על ידי הצטרפות כמנוי, הנכם מסכימים לקבל מאיתנו בדוא"ל את הניוזלטר שלנו ופרטים על מבצעים מיוחדים אחרים שאנו עשויים לחשוב שעשויות לעניין אתכם. www.Europe-Explorer.com שומר ומשתמש במידע האישי שלך כדי לספק לך את חוויית המסחר מרחוק הטובה ביותר (כולל מסחר אלקטרוני ונייד) על ידי מתן שירות מותאם אישית ולתת לך פרטים על הצעות שלדעתנו יעניינו אותך. אנו עשויים גם להשתמש במידע כדי לעבד כל עסקה שאתה מבצע איתנו ולצורך ניהול וניתוח פנימיים. מסיבות של אבטחת איכות והדרכה אנו מקליטים את רוב השיחות שאתה מבצע אלינו. המידע האישי שאתה מגיש לנו דרך האתר ייאסף, יאוחסן ויעובד בשרתים שלנו באירלנד. על ידי הפיכה ללקוח www.Europe-Explorer.com אתה מסכים לאיסוף, אחסון ועיבוד של מידע אישי זה באירלנד ולהעברת הנתונים האישיים שהגשת לאתר זה. לכל אחת מהמטרות הנ"ל אנו עשויים לשלוח את המידע שלך בינלאומית, כולל למדינות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. חלק מתחומי השיפוט הללו מציעים רמות שונות של הגנה על מידע אישי, שלא כולן עשויות להיות גבוהות כמו אירלנד.
עוגיות
האתר, הנמצא בבעלותה ומופעל על ידי קבוצת www.Europe-Explorer.com, משתמש בעוגיות. קובץ עוגיה הוא קובץ טקסט קטן המחולק לשלושה סוגים:
o עוגיות סשן
אלה משמשים לשמירה על משהו שנקרא מצב סשן. אם אתם מחשיבים את המסע שלכם באתר כשיחה איתנו, קובץ Cookie זה רק מזכיר לאתר היכן היינו באותה שיחה (לדוגמה, אם בשלב מסוים בשיחה ביקשתם מאיתנו להוסיף מלון לסל שלכם, בפעם הבאה שתלחצו על הסל הוא עדיין שם). אלה נדרשים לתפקוד האתר אך אינם משמשים בשום צורה לזיהוי אישי שלכם.
עוגיות קבועות
אלה מאחסנים מספר מספרים בכונן הקשיח שלך. תוכל לצפות בהם על ידי חיפוש בספריית העוגיות של התקנת הדפדפן שלך אם אתה מעוניין. הם נשמרים למשך זמן רב ובכל פעם שאתה מגיע לאתר שלנו אתה שולח לנו עותק שלהם. אנו משתמשים בהם כדי לזהות אותך בין ביקורים. לדוגמה, אם חיפשת מלונות בדבלין בפעם האחרונה שהיית באתר ויש לנו דיל מלון נהדר, אנו עשויים להשתמש בעוגייה זו כדי לזהות אותך ולהראות לך את הדיל המעולה שלנו. הם אינם נדרשים לתפקוד האתר אך עשויים לשפר את החוויה שלך. איננו מאחסנים נתונים אישיים בעוגיות אלה, רק מספר ייחודי שמזהה אותך עבורנו.
עוגיות של צד שלישי
ייתכן ששמת לב שאנו מציגים פרסומות מצדדים שלישיים באתר שלנו. לעיתים הם עשויים לשלוח לך קובץ Cookie. אין לנו שליטה על אלה. למרות שאינך יכול לחסום קובצי Cookie "session" מכיוון שהם נדרשים לתפקוד תקין של האתר שלנו, תוכל להגדיר את דפדפן האינטרנט שלך כך שיוכל לדחות קובצי Cookie "קבועים" ו"צד שלישי". אופן ביצוע פעולה זה יהיה תלוי בדפדפן האינטרנט בו אתה משתמש (לדוגמה, Internet Explorer 5, Netscape 4 או Opera וכו') ולכן לא מעשי עבורנו לפרט כאן כיצד תוכל לדחות קובצי Cookie אלה. אנא עיין באתר האינטרנט של יצרן דפדפן האינטרנט הרלוונטי, שם תוכל לקבל את כל המידע הדרוש לך.
פרסום של צד שלישי
המודעות המופיעות באתר זה נמסרות לך, מטעמנו, על ידי שותף הפרסום שלנו באינטרנט. מידע על ביקורך באתר זה, כגון מספר הפעמים שצפית במודעה (אך לא שמך, כתובתך או כל מידע אישי אחר), משמש להצגת מודעות.
נתונים
אנו פועלים באלבניה, ואנחנו רשומים בהתאם לחקיקת הגנת המידע הרלוונטית.
הסכמה
על ידי גילוי המידע האישי שלך אלינו באמצעות אתר זה או בטלפון, הנך מסכים לאיסוף, אחסון ועיבוד המידע האישי שלך על ידי www.Europe-Explorer.com באופן המפורט במדיניות פרטיות זו. מידע מסוים והודעות דוא"ל הנשלחות אל www.Europe-Explorer.com עשויים לשמש כהמלצות, אך לא יוצגו כתובת דוא"ל או פרטי קשר.
מדיניות ביטול הצטרפות
למנויי הניוזלטר של www.Europe-Explorer.com יש אפשרות לבחור שלא לקבל מאיתנו מידע נוסף. לחצו כאן כדי לבטל את המנוי.
שינוי/שינוי פרטים
כדי לשנות את פרטי כתובת הדוא"ל שלך, או כל היבט של חשבון www.Europe-Explorer.com שלך, או אם עליך לשנות את הפרטים האישיים שלך לאחר שביצעת רכישה באתר, אנא שלח לנו דוא"ל בהקדם האפשרי.
מגע
אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע למידע שאנו מחזיקים אודותיכם, תוכלו גם לשלוח לנו דוא"ל לכתובת contact@europe-explorer.com
1. טיסות
1. טיסות סדירות
כאשר אתם רוכשים טיסה מאתר www.Europe-Explorer.com, אתם משתמשים בשירות המסופק על ידי גלילאו, או חברת תעופה זולה. בדרך כלל, ככל שהכרטיס גמיש יותר, כך הוא צפוי להיות יקר יותר, ועליכם לקחת בחשבון נקודות שונות לפני שתחליטו בין התעריפים המוצעים. כדי לעזור לכם, להלן תנאי ההזמנה הכלליים של www.Europe-Explorer.com. אנא קראו אותם בעיון.
חוזה
כל הזמנה שתבוצע על ידך, בין אם דרך אתר האינטרנט www.Europe-Explorer.com ובין אם בכל דרך אחרת, תיחשב כהצעה מצידך לרכוש את הפריטים הרלוונטיים בכפוף לתנאי הזמנה אלה. שים לב כי www.Europe-Explorer.com מוכרת את הכרטיסים כסוכנים של חברות התעופה, מה שאומר שהחוזה עבור מוצר הטיסה יהיה בינך לבין חברת התעופה. שימו לב כי עבור כל כרטיס ישנם תנאים נוספים הספציפיים לתעריף זה. הם עשויים, למשל, לציין כי הכרטיס אינו ניתן לביטול או להחזר כספי, ויש בהם מידע נוסף הנוגע למסלול הטיול וההחזרים. עליך לקרוא את כללי הטיסה עבור כל כרטיס. תוכל למצוא את כללי הטיסה הרלוונטיים באתר האינטרנט www.Europe-Explorer.com כאשר אתה מתקדם בתהליך הרכישה. אתה אחראי לעמוד בתנאי חברת התעופה בנוגע לזמני צ'ק-אין, אישור מחדש של טיסות או עניינים אחרים. בנוגע לכרטיסי טיסה, עליך להשתמש בכל קופוני הטיסה לפי סדר הרצף. אם דרישה זו לא תעמוד, חברת התעופה רשאית לבטל את הכרטיס. חוזה נוצר בינך לבין חברת התעופה כאשר אנו שולחים לך דוא"ל אישור המאשר שהם קיבלו את הזמנתך.
תעריפים
כל המחירים מצוטטים ללא מיסים, בתוספת סכום המס ולאחר מכן סך הכל. אלה מחוברים יחד ליצירת הצעת המחיר הסופית שלך. המחירים ניתנים לשינוי ללא הודעה מוקדמת ומובטחים רק לאחר אישור החוזה.
הזמנות
שימו לב שחברות תעופה מסוימות אינן שומרות על זמינות מושבים "בזמן אמת" במערכת ההזמנות של חברות התעופה שאליה אנו מתחברים. למרות שנעשה כל מאמץ לשקף את המצב האמיתי, ייתכנו מקרים בהם חברות תעופה מבטלות מכירות. www.Europe-Explorer.com תודיע לכם תוך יום עסקים אחד אם זה המצב ותעשה כל שביכולתה כדי להחזיר את ההזמנה שלכם לפעילות.
כרטיסים
אם לא ניתן לקבל את כרטיסי הטיסה שלכם (למשל, מכיוון שתאריך הנסיעה שלכם קרוב), אנו עשויים לדרוש שתפיקו "כרטיס אלקטרוני" או כרטיס (כרטיס בעת יציאה). כרטיס טיסה אלקטרוני (TOD) הוא כאשר תצטרכו לאסוף את הכרטיס שלכם בנקודה שנקבעה. אל דאגה, www.Europe-Explorer.com ידאג שתדעו בדיוק היכן לאסוף את הכרטיסים שלכם. כאשר חברת תעופה מספקת כרטיס אלקטרוני במסלול מסוים, זוהי תהיה אפשרות הכרטוס היחידה שתהיה זמינה. כרטיסים אלקטרוניים מאוחסנים במחשב של חברת התעופה ולא מודפסים על נייר. השירות דומה לתהליך הכרטיסים המסורתי מנייר, אך מבטל את הזמן והטרחה הכרוכים ברכישה או החלפה של כרטיס נייר. כשתגיעו לדלפק הצ'ק-אין של חברת התעופה, תידרשו להציג תעודה מזהה רשמית (למשל, רישיון נהיגה או דרכון) כדי לקבל את כרטיס העלייה למטוס. שימו לב שעליכם להדפיס את דף האישור או את דוא"ל האישור כדי להציג אותו לחברת התעופה. אם אתם טסים עם KLM, אייר פראנס או SAS, תצטרכו גם להציג את כרטיס האשראי/חיוב שבאמצעותו שילמתם. מכיוון שהכרטיס האלקטרוני שלך נשמר במחשב של חברת התעופה, אינך יכול לשכוח אותו או לאבד אותו. וחשוב מכך, לא ניתן לגנוב את הכרטיס האלקטרוני שלך, מה שחוסך לך את עלות כרטיס חלופי. אינך צריך לחכות עד שיגיע אליך הכרטיס האלקטרוני.
אישור טיסה מחדש
כל טיסות ההמשך והחזור חייבות להיות מאושרות מחדש עם חברות התעופה הרלוונטיות לפחות 72 שעות לפני תחילת אותו קטע של הנסיעה, אלא אם כן חברת התעופה הודיעה אחרת במפורש. www.Europe-Explorer.com אינה נושאת באחריות להזמנות שבוטלו עקב אי עמידה בכללים שנקבעו על ידי אותה חברת תעופה. www.Europe-Explorer.com גם אינה נושאת באחריות לכל שינוי תזמון טיסה בדרך.
דרכונים/ויזות/דרישות בריאות
www.Europe-Explorer.com ישמח ליידע אותך בדרישות המסמכים הנוכחיות אם תצטרך. עליך לוודא שאתה עומד בדרישות הדרכון, הוויזה והבריאות של המדינות שברצונך לבקר בהן ובאלה שאתה עובר בהן (גם אם מדובר בהחלפת טיסה). מדינות רבות דורשות שהדרכון שלך יהיה בתוקף לתקופה של (לפחות) שישה חודשים ממועד ההגעה למדינה זו. www.Europe-Explorer.com אינה מקבלת על עצמה כל אחריות אם תסורב לעלות לטיסה או שתגורש עקב אי עמידה בדרישות הנ"ל.
ביטוח
www.Europe-Explorer.com ממליץ בחום להצטייד בביטוח נסיעות מתאים שיכסה אתכם במקרה של ביטול, בריאות, מטען וכו'.
תקנות/תנאי תובלה של חברת התעופה
שימו לב שבכל העסקאות www.Europe-Explorer.com פועל כסוכן של חברות התעופה שבחרתם להזמין בהן.
ביטול / תיקונים
אם עליך לשנות או לבטל את תוכניות הנסיעה שלך, באחריותך להודיע ל-www.Europe-Explorer.com בכתב על בקשה זו. חלק מהכרטיסים אינם ניתנים להחזר כספי, אך ניתן להשתמש בהם (לתקופה מוגבלת) עבור נסיעות עתידיות, בניכוי כל קנס רלוונטי. חלק מהכרטיסים אינם מאפשרים שינויים. www.Europe-Explorer.com גובה דמי ניהול בסך 20 אירו לכל הזמנה עבור כל שינוי, שינוי או ביטול בתעריפים. זה יהיה ללא קשר למחיר או לערך הנקוב של התעריף. בנוסף לחיובים של www.Europe-Explorer.com, רוב חברות התעופה גובות גם קנס או דמי ביטול עבור כל שינוי או ביטול בתעריפים. אנא ודא שקראת את כללי הטיסה עבור התעריף שנבחר, מכיוון שחיובי חברות התעופה מפורטים בכללים אלה בהתאם לשאלה האם ברצונך לבטל או לשנות את הטיסה שלך. אם יש לך הזמנה שעבורה הוזמן כרטיס ולא הודיע לנו בכתב על רצונך לבטל, הדבר ייחשב כ"אי הגעה" ועלול לגרום לך לאבד את כל הסכום ששילמת.
החזרים כספיים
אם ברצונך לבטל את נסיעתך, חשוב שתודיע לנו בכתב בדחיפות רבה. זה יאפשר לנו לבטל את הזמנתך בחברת התעופה. אם כבר יש לך כרטיס, אנא שלח אותו אלינו.
יש לשלוח כרטיסים אל:
שירות לקוחות אירופה אקספלורר, שדרות "דשמורת וקומבות", מגדלי התאומים (No1), מס' 26, טירנה/אלבניה.
עם קבלת הכרטיס נשלח לך אישור קבלתו. כרטיסים אשר ניתנים להחזר או בוטלו על ידינו יעובדו ויוחזרו לכרטיס האשראי שלך תוך כ-6 שבועות ממועד קבלת הכרטיס. ייתכן שיהיה צורך להגיש חלק מהכרטיסים לחברת התעופה לצורך אישור הביטול ו/או ההחזר. במקרה זה בקשת ההחזר שלך עשויה להימשך זמן רב יותר, אך נעדכן אותך באישורנו לגבי תקופת הטיפול הצפויה. שימו לב שרוב חברות התעופה אינן מחזירות כסף על כרטיסים שנעשה בהם שימוש חלקי. כרטיסים המוחזרים יותר משנה ממועד ההנפקה מסווגים ככרטיסים שפג תוקפם ויש להגישם לחברת התעופה לקבלת הסמכתה להחזר.
כרטיסים אבודים
אם תאבדו את הכרטיסים שלכם, ייתכן שתוכלו להנפיק אותם מחדש תמורת תשלום. הסכום לתשלום יהיה תלוי בנסיבות האובדן ובכמה קרוב לתאריך הנסיעה שתגלו אותו. עם זאת, לא כל הכרטיסים ניתנים להנפקה מחדש; וזו סיבה טובה נוספת לוודא שיש לכם כיסוי ביטוחי מספיק. הכרטיסים יישלחו אליכם בהתאם להוראותיכם ואיננו מקבלים על עצמנו כל אחריות למשלוחם. כרטיסים שאבדו ולא ניתנים להנפקה מחדש יוחזרו על פי שיקול דעתה הבלעדי של חברת התעופה; החזרים אלה עשויים להימשך עד שנה עד לאישור.
אחריות
מכיוון ש-www.Europe-Explorer.com פועלת כסוכנת, פירוש הדבר שלא תהיה לה כל אחריות חוזית כלפיך בקשר למוצר הטיסה. עם זאת, היא עדיין עשויה להיות אחראית כלפיך אם היא התרשלה; הציגה מידע חשוב באופן שגוי או הפרה כל חוק רלוונטי אחר.
התנהגות בלתי סבירה
אם לדעתו הסבירה של אדם הפועל מכוח סמכותו אינך כשיר לטוס, הוא או היא רשאים לסרב לאפשר לך לעלות למטוס. בדרך כלל זה קורה אם אדם כזה חושב שאתה עלול להפריע או לפגוע בנוסעים אחרים. במקרה זה, החוזה שלך עם www.Europe-Explorer.com יסתיים באופן מיידי ולא נהיה עוד אחראים לך.
2. טיסות צ'רטר
1. במכירת טיסות צ'רטר, www.Europe-Explorer.com משמש כסוכן עבור ספקים חיצוניים שונים. חוזה טיסת הצ'רטר יהיה בינך לבין הספק הרלוונטי ואתה תהיה כפוף לתנאים וההגבלות שלו. אנא צור קשר עם שירות הלקוחות אשר יוכל לספק לך את התנאים וההגבלות הללו.
2. במקרה של ביטול מכל סיבה שהיא, ייתכן שתחויב בתשלום דמי ניהול בסך 30 אירו לאתר www.Europe-Explorer.com. שימו לב שעמלה זו תתווסף לכל חיוב שעשוי להיות שתצטרכו לשלם לספק.
3. חבילות נופש לטיולים ומוצרים אחרים הקשורים לחופשה/נסיעות ("מוצרי נופש") וחבילות נופש שאתם אורזים בעצמכם.
1. בעת רכישת חופשה ארוזה מראש מהאתר, ייתכן שהיא ארוזה מראש על ידי www.Europe-Explorer.com או על ידי ספק צד שלישי. אל דאגה, נודיע לכם מי מפעיל הטיולים בעת ההזמנה.
2. בעת רכישת חופשה ארוזה מראש המסופקת על ידי ספק צד שלישי, אנא זכרו כי בנוסף לתנאים אלה, תהיו כפופים לתנאים וההגבלות של הספק.
3. כאשר ספק צד שלישי של החופשה הארוזה מראש מאפשר לך לבטל או לשנות חופשה ארוזה מראש, עליך ליצור קשר בכתב עם www.Europe-Explorer.com בנוגע לבקשה כזו. אלא אם כן נקבל בקשה בכתב כזו, www.Europe-Explorer.com לא יוכל לבצע בקשה זו בשמך. שימו לב כי מכיוון שהחוזה לחופשה הארוזה מראש הוא בינך לבין הספק, ל-Albania Explorer אין שיקול דעת בהחלטה האם ניתן לבטל או לשנות את החופשה הארוזה מראש.
4. כל דרישות ויזה, דרכון וחיסונים הן באחריותך ואי השגת המסמכים הרלוונטיים אינה באחריות www.Europe-Explorer.com
5. שימו לב, חלק מהחופשות המוכנות מראש שלנו נמכרות "בכפוף לזמינות". משמעות הדבר היא שאיננו מאשרים את הזמנתכם באופן מיידי (אימייל האישור הראשון שלכם יהיה רק אישור הזמנה), אך נעביר את פרטיכם לספקים שלנו, אשר יבדקו אם החופשה המוכנה מראש זמינה. אם כן, הם יזמינו אותה עבורכם, ואם לא, הם יחזרו אליכם ישירות.
6. אם לא ניתן להשיג לכם כרטיסים לחופשה המוכנה מראש (למשל, מכיוון שתאריך הנסיעה שלכם קרוב), אנו עשויים לדרוש שתפיקו "כרטיס אלקטרוני" או TOD (כרטיס ביציאה). TOD הוא כאשר תצטרכו לאסוף את הכרטיס שלכם בנקודת היציאה. אל דאגה, נוודא שאתם יודעים בדיוק היכן לאסוף את הכרטיסים שלכם. במקרים בהם חברת תעופה מספקת כרטוס אלקטרוני במסלול מסוים, זוהי תהיה אפשרות הכרטוס היחידה שתהיה זמינה. כרטיסים אלקטרוניים מאוחסנים במחשב של חברת התעופה ולא מודפסים על נייר. השירות דומה לתהליך המסורתי של כרטיסי נייר, אך מבטל את הזמן והטרחה הכרוכים ברכישה או החלפה של כרטיס נייר. כשתגיעו לדלפק הצ'ק-אין של חברת התעופה, תידרשו להציג תעודה מזהה רשמית, כגון רישיון נהיגה או דרכון, כדי לקבל את כרטיס העלייה למטוס. שימו לב גם שעליכם להדפיס את דף האישור או את דוא"ל האישור כדי להציג אותו לחברת התעופה. אם אתם טסים עם KLM, אייר פראנס או SAS, תצטרכו גם להציג את כרטיס האשראי/חיוב שבאמצעותו שילמתם. מכיוון שהכרטיס האלקטרוני שלך נשמר במחשב של חברת התעופה, אינך יכול לשכוח אותו או לאבד אותו. וחשוב מכך, לא ניתן לגנוב את הכרטיס האלקטרוני שלך, מה שחוסך לך את עלות כרטיס חלופי. אינך צריך לחכות שהכרטיס יגיע אליך.
7. בעת רכישת חופשה ארוזה מראש כאשר www.Europe-Explorer.com הוא מפעיל הטיולים, החוזה שלך יהיה עם www.Europe-Explorer.com ויהיה כפוף לתנאים וההגבלות המיוחדים הללו ולתנאי חבילת החופשה של www.Europe-Explorer.com. ניתן למצוא את תנאי חבילת החופשה של www.Europe-Explorer.com במהלך מסלול הרכישה המקוון של חופשה ארוזה מראש כזו.
8. כאשר אתם יוצרים חבילת נופש משלכם (לדוגמה, כאשר אתם אורזים יחד שניים או יותר של טיסה, מלון ו/או סיור או טיול) באתר האינטרנט, החוזה שלכם יהיה כפוף לתנאים וההגבלות המיוחדים הללו ולתנאי חבילת הנופש של www.Europe-Explorer.com. ניתן למצוא את תנאי חבילת הנופש של www.Europe-Explorer.com במהלך מסלול הרכישה המקוון עבור חופשה ארוזה דינמית כזו (טיסה מלון).
9. במקרה של ביטול מכל סיבה שהיא, ייתכן שתחויב בתשלום דמי ניהול בסך 30 אירו לאתר www.Europe-Explorer.com. שימו לב שעמלה זו תתווסף לכל חיוב שעליכם לשלם לספק.
4. מלונות
1. כל הנחות המלונות המפורסמות מבוססות על ההנחות מ"מחיר הרשימה" המלא כולל מע"מ, והן נכונות למועד פרסום ההצעות לראשונה בכל ערוץ. עם זאת, שימו לב כי מלונות מסוימים במדינות אחרות עשויים לגבות גם מיסים מקומיים או אחרים, אשר עשויים שלא להיכלל בהצעה.
2. "תעריף רגיל" הוא התעריף שמפורסם על ידי מלון, שהוא התעריף המקסימלי שהוא יגבה עבור כל חדר.
3. אם ברצונכם לבטל את חדרכם במלון, תוכלו לעשות זאת באופן מקוון או ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 355 42251581 / 355683999480 . אנו מקבלים גם ביטולים בדוא"ל לכתובת contact@europe-explorer.com. אנא ציינו את מספר ההזמנה שלכם, כתובת הדוא"ל הרשומה ופרטי הביטול שלכם. במקרה של ביטול מכל סיבה שהיא, ייתכן שתהיו חייבים בתשלום דמי ניהול בסך 30 אירו ל-www.Europe-Explorer.com. דמי זה עשויים לבוא בנוסף לכל דמי ביטול שכל מלון עשוי לגבות. ניתן לבטל את רוב המלונות המוצעים באתר שלנו ללא תשלום עד 72 שעות עבודה לפני ההגעה.
4. המחירים המצוינים הם לפי חדר וללילה וכוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת. האירוח כפי שצוין הוא חדר סטנדרטי, על בסיס חדר בלבד כולל מס מדינה. אם יש לכם בקשות מיוחדות בנוגע לקומת הקרקע או חדרים סמוכים וכו', אלו כפופות לזמינות ואינן מובטחות בשום פנים ואופן. בתים ודירות מנוקים לפני ההגעה ובדרך כלל לא מנוקים שוב במהלך שהותכם. רוב חדרי המלון כוללים שתי מיטות זוגיות ויכולים להכיל עד ארבעה אנשים, למעט בניו יורק, שם החדרים נוטים להיות קטנים בהרבה ובדרך כלל כוללים מיטה זוגית או דומה. במלונות רבים, שבהם התפוסה המרבית בחדר עולה על מספר המיטות המופיע בתיאור החוברת, ניתן לספק מיטה מתקפלת בתשלום ללילה, שבדרך כלל משולם במקום. התייחסויות לחדרים לשלושה מתייחסות למספר הדיירים בחדר ולא למספר המיטות.
5. שימו לב שתמונות חדרי המלון הן רק תיאור של סוג החדרים המוצעים וייתכן שלא מייצגות את החדר המתואר בפועל. נעשה כל מאמץ להבטיח את דיוק התיאורים והמידע. במקרים בהם אנו מודעים לכך שמתקן או שירות המפורסמים באתר זה לא יהיו פתוחים או זמינים במהלך תקופת החופשה שלכם, ננקוט צעדים, במידת האפשר, כדי להודיע לכם לפני הנסיעה.
6. מדיניות סטנדרטית היא שצ'ק-אין בכל מלון, דירה או בית אינו מתבצע בדרך כלל לפני השעה 15:00. בדרך כלל נדרש שתצ'ק-אאוט ממקום הלינה שלך עד השעה 11:00.
7. אלא אם כן צוין אחרת, ארוחת בוקר, צהריים וערב אינן כלולות במחיר.
8. דירוגי כוכבים עשויים להשתנות בהתאם למדינה בה ממוקם המלון והם אינם בשליטתה של www.Europe-Explorer.com. לכן, www.Europe-Explorer.com אינו אחראי לכל תפיסות מוטעות הקשורות לדירוגי כוכבים.
9. שימו לב שפרסומות לחדרי מלון בחו"ל המוצגות באתר האינטרנט עשויות לכלול מחירי חדרים המצוינים הן ביורו והן במטבע המקומי, או בכל מטבע אחר כפי שנדרש על ידי ספק המלון הספציפי. אלא אם כן צוין אחרת, בעת התשלום הסופי, מחיר החדר בו תחויב המלון יהיה כפי שיבוצע במטבע המקומי (או בכל מטבע אחר כפי שייקבע על ידי המלון) ולא ביורו. שימו לב שכל המרה עתידית של המטבע המקומי לאירו על ידי המלון בשמכם עשויה להיות שונה ממחיר החדר באירו המפורסם באתר האינטרנט.
10. בכל פעם שייוודע לנו על עבודות פיתוח/שיפוצים שעלולות להשפיע על ההנאה מהחופשה, נעשה מאמץ ליצור קשר עם הסוכן אם יינתן זמן לפני היציאה.
11. אם יש לכם שאלות או תלונות נוספות בנוגע למקום הלינה שלכם, עליכם להודיע מיד לנציג המקומי שלנו במקום בו התרחש האירוע, ואם תתבקשו, לפרט בכתב את פרטי תלונתכם. אם לא ניתן לעשות זאת בזמן שהותכם במקום, עליכם להודיע לנו על כל תלונה לא יאוחר מעשרים ושמונה יום לאחר שובכם.
5. השכרת רכב בשדה התעופה
1. שירותי הזמנת רכב בערוצים מסופקים על ידי מספר ספקים כגון הרץ, אופרן וכו'. ניתן למצוא את תנאי השירות שלהם במסלול הרכישה בעת רכישת רכב.
2. במקרה של ביטול מכל סיבה שהיא, ייתכן שתחויב בתשלום דמי ניהול בסך 30 אירו ל-www.Europe-Explorer.com. שימו לב שעמלה זו תתווסף לכל חיוב שעליכם לשלם לספק.
6. הגבלת אחריות
לא צרכנים
1. אחריותנו הכוללת ביחס לכל אובדן או נזק שנגרמו לך והנובעים מתנאים אלה או בקשר אליהם, בין אם בחוזה, בנזיקין (לרבות רשלנות) או בכל דרך אחרת, ביחס לכל הזמנה, הינה עד 100% מערך ההזמנה.
2. לא נהיה אחראים, בחוזה, בנזיקין (לרבות רשלנות) או בגין הפרת חובה חוקית או בכל דרך אחרת עבור:
3. כל הפסד כלכלי (לרבות אובדן הכנסות, רווחים, חוזים, עסקים, נתונים, שימוש בנתונים או חיסכון צפוי); או
4. כל אובדן של מוניטין או מוניטין; או
5. כל הפסד מיוחד, עקיף או תוצאתי; בכל מקרה, בין אם הפסדים כאלה היו ניתנים לשיקול דעתם של הצדדים במועד קבלת הזמנתך, בין אם נגרמו לך כתוצאה משימוש או גישה לחומרים או שירותים המסופקים באתר זה או באמצעותו, או בקשר אליהם, או כל כשל בביצועים, שגיאה, השמטה, הפרעה, פגם, עיכוב בשידור, וירוס מחשב או כשל בתקשורת או כל עניין אחר.
צרכנים
לא נהיה אחראים במסגרת חוזה זה לכל הפסד או נזק שייגרמו, בין אם על ידינו או על ידי עובדינו או סוכנינו ובין אם לאו, בנסיבות בהן:
1. אין הפרה של חובת זהירות חוקית כלפיך על ידינו או על ידי מי מעובדינו או סוכנינו;
2. אובדן או נזק כאמור אינם תוצאה צפויה באופן סביר של הפרה כזו;
3. כל עלייה בהפסד או בנזק כתוצאה מהפרתך של כל תנאי בחוזה זה;
4. ההפסדים הם הפסדים עסקיים, ו/או הפסדים לאנשים שאינם צרכנים.
משימה
תנאים אלה וההסכם הם בינך לבינינו. אינך רשאי להעביר או להאציל את זכויותיך על פיהן.
7. שונות
1. הנך מקבל על עצמך אחריות פיננסית לכל העסקאות שבוצעו תחת שמך או חשבונך.
2. על מנת לבצע רכישה עליך להיות מעל גיל 18, לרכוש עבור עצמך ובעל כשרות חוקית לבצע את העסקה.
3. עליך לוודא שכל המידע שאתה מספק לנו נכון ומדויק.
4. אסור לך להשתמש באתר להזמנות ספקולטיביות, כוזבות או הונאה.
5. העברת חומר מאיים, משמיץ, פורנוגרפי, פוליטי או גזעני או כל חומר אחר המנוגד לחוק אסורה במפורש.
6. אין לשנות, להעתיק, לשדר, להפיץ, למכור, להציג, להעניק רישיון או לשכפל את האתר וכל תוכן שלו בכל דרך שהיא על ידך, אלא אם ברצונך ליצור עותקים של האתר לשימושך האישי והלא מסחרי.
7. הסכם משתמש זה הוא בינך לבין Albaniaexplorer.com.
8. אם ברצונך ליצור עמנו קשר בכל נושא המפורט בתנאים אלה, תוכל לעשות זאת על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו.
("שירות לקוחות") בכל אחת מהשיטות הבאות:
§ באמצעות דוא"ל לכתובת contact@europe-explorer.com
§ על ידי פנייה אלינו לכתובת www.Europe-Explorer.com / שדרות "Deshmoret e Kombit", מגדלי התאומים (מגדל מספר 1), טירנה / אלבניה.
§ על ידי שליחת פקס אלינו למספר 355 4 2251581
§ או התקשרו אלינו למספר 355 4 2251581 / 355683999480
על מנת שנוכל לסייע בשאלתך במהירות האפשרית, אנא ודא שיש ברשותך את מספר ההזמנה שלך לפני שאתה מתקשר אלינו. ברוב המקרים נוכל לדון בפרטי ההזמנה רק עם האדם שביצע את ההזמנה, או עם אחד הנוסעים בהזמנה.
9. כאשר החוזה שלך אינו עם www.Europe-Explorer.com אלא עם ספק צד שלישי כגון סוכן טיולים או מלון, www.Europe-Explorer.com רשאית להעביר את כרטיס האשראי שלך (או פרטי כל אמצעי תשלום אחר המותר) וכל פרט הזמנה חיוני אחר לצד שלישי זה. ביצוע הזמנה של כל סחורה ושירות על ידך מהווה הסכמה לנו להעביר פרטים אלה. אתה מתחייב כלפינו שהפרטים שאתה מוסר לנו בעת השימוש בערוצים נכונים, ובפרט שכרטיס האשראי או החיוב בו אתה משתמש הוא שלך וכי יש מספיק כספים לכיסוי עלות המוצר או השירות. אם יהיו שינויים בפרטים שסיפקת לנו, באחריותך להודיע ל-www.Europe-Explorer.com על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.
10. לא נשלח לך הודעות דוא"ל שאינך מעוניין בהן, אך איננו יכולים להבטיח שצדדים שלישיים שאליהם יישלחו הפרטים שלך לא יעשו זאת.
11. הערוצים שלנו לא ימנעו מכם לבצע הזמנות בלתי אפשריות כגון שתי טיסות לאותו מקום בו זמנית או טיסה למקום אחד וכרטיסי תיאטרון למקום אחר בו זמנית. אם תבצעו הזמנה מסוג זה, לא נחזיר לכם את כספכם.
12. נעשה כמיטב יכולתנו לתקן שגיאות והשמטות בהקדם האפשרי לאחר שנקבל הודעה עליהן. עם זאת, בשל הטכנולוגיה המתוחכמת הנדרשת להפעלת www.Europe-Explorer.com, ייתכנו מקרים בהם יתרחשו שגיאות ברורות. לדוגמה, לעיתים רחוקות מאוד, הדבר עלול לגרום לכך שמחיר, מוצר או שירות או פרט אחר המוצג בערוץ יהיו שגויים. במקרה זה אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את החוזה, אך הדבר כמובן יהיה ללא כל אחריות כלפיך.
13. www.Europe-Explorer.com אינה מתחייבת כי האתר נקי מנגיפים או כל דבר אחר בעל תכונות מזהמות או הרסניות.
במקרה של ביטול מכל סיבה שהיא, ייתכן שתחויב בתשלום דמי ניהול בסך 30 אירו ל-www.Europe-Explorer.com. דמי זה עשויים לבוא בנוסף לכל דמי ביטול שהמלון עשוי לגבות.